站点说明 · 法律条款
隐私政策与个人信息处理说明
这一页回答一个具体问题：你在浏览天行体育主站、给客服邮箱写信时，我们会接触到哪些信息，它们被用来做什么、保留多久，以及你可以怎样要求查询、更正或删除。
- 覆盖范围
- 本站全部公开页面与站内交互功能
- 处理场景
- 访问统计、邮件沟通、页面本地偏好
- 联系渠道
- 客服邮箱与电话，工作日 9:00–18:00 内回复
条款 01
适用范围
本政策覆盖本站全部公开页面，以及站内提供的联赛筛选、轮次查看与章节跳转等功能；站外网站不在其中。
- 适用对象为本站域名下的所有页面，包括赛报首页、核心理念、栏目矩阵、赛报专栏、口径答疑与联络页。
- 你通过页面公布的客服邮箱与我们往来的邮件内容，同样按本政策处理。
- 页面中指向站外的链接由对应网站自行负责信息处理，建议你在提交任何信息前先阅读对方的说明。
- 你通过其他渠道向第三方提交的信息，不进入本站的处理流程，我们也无法代为查询。
条款 02
我们采集哪些信息
本站不设注册与登录，不要求填写姓名、证件号码或支付信息。实际会接触到的信息集中在三类场景。
场景 A
访问统计的基础日志
由服务端在页面请求时自动记录，用于确认页面是否正常打开、哪些联赛与轮次被反复查阅。
- 记录字段：访问时间、被请求的页面路径、浏览器与设备类型、来源页面。
- 这些字段用于汇总统计，不以识别具体个人为目的，也不与邮箱等联系信息合并。
场景 B
客服邮件中的信息
只有在你主动写信时才产生，内容由你决定，我们不会要求你在邮件中提供与咨询无关的信息。
- 包含你使用的发件邮箱、邮件中署名的称呼、正文与附件内容。
- 包含我们回信时形成的往来记录，以便同一问题被多人跟进时不重复询问。
场景 C
页面偏好类本地存储
用于记住你在站内的浏览选择，数据留在你自己的浏览器中，不随邮件或日志上传。
- 典型内容是联赛筛选状态、章节阅读位置与细则折叠状态。
- 这类记录无法用于识别你的身份，我们也不会把它与邮件往来关联。
关于日志字段的补充说明
日志中的来源页面只保留页面地址层级，不记录完整查询串；设备类型按浏览器自行上报的标识归类为桌面、平板与手机三种。我们不对日志做跨站拼接，也不使用任何第三方追踪脚本向站外传输浏览行为。
条款 03
如何使用与保存
每类信息都有明确用途与保存边界，用途之外不再延伸使用。
| 信息类型 | 使用目的 | 保存期限 |
|---|---|---|
| 访问日志 | 排查页面故障、统计各栏目访问量、评估轮次更新节奏 | 保留 6 个月，之后汇总为不指向单次访问的统计数据 |
| 客服邮件 | 回复口径咨询、记录口径疑问并作为《口径手册》修订参考 | 保留至该事项办结后 12 个月 |
| 本地偏好 | 记住联赛筛选与阅读位置，减少重复操作 | 保存在你的浏览器中，清除即消失，服务端不另存副本 |
| 汇总统计 | 判断哪些联赛、轮次与口径说明被反复查阅 | 长期保留，内容不含可识别个人的信息 |
我们不会用上述信息向你推送营销内容。若将来出现新的使用目的，会先在本页写明并标注适用范围，再按新说明执行。
期限计算与例外情形
保存期限从信息产生之日或事项办结之日起算。若某一往来记录同时涉及多项咨询，以最后一项办结的时间为准。涉及争议处理或依法律法规需要留存的情形，会在必要范围内延长，并在处理完成后按上述规则清理。
条款 04
本地存储说明
站内的浏览偏好只保存在你的设备上，可随时自行清除，不需要向我们提出申请。
- 写入内容：联赛筛选状态、当前章节的阅读位置、细则折叠与展开状态。
- 写入位置：你当前使用的浏览器为本站分配的本地存储空间，与其他站点相互隔离。
- 清除方式：在浏览器设置中清除本站点的数据，或改用隐私窗口浏览，关闭窗口后记录即失效。
- 禁用后果：即使完全禁用本地存储，全部战报、口径说明与查询页面仍可正常阅读，只是筛选与阅读位置需要重新选择。
条款 05
你的权利与行使方式
你可以要求查询、更正、删除或撤回与客服邮件相关的信息，我们按同一路径受理。
- 查询：来信说明希望查询的信息类型与大致时间范围，便于我们定位往来记录。
- 更正：指出需要修改的内容，并附上原邮件的标题或发信时间，我们核对后更新记录。
- 删除：可要求删除客服邮件往来记录。处理需要人工核对与多道复核，会占用一定工作日周期，无法即时完成。
- 撤回：可撤回你此前提出的处理请求，撤回后我们不再继续推进该事项，已完成的回复不会因此取消。
- 提交方式：使用本页公布的客服邮箱提交，写明请求类型与可核对的往来信息即可。
- 本地偏好不在受理范围内，因为这类记录只存在你的浏览器里，我们无法读取，也无从代为删除。
条款 06
政策更新
政策会随站内功能变化而修订，每次修订都在本页标注说明要点，不溯及既往。
- 修订后在本页顶部列出本次调整涉及的场景与条款编号，便于你对照此前版本阅读。
- 新条款自页面更新之时起对后续访问生效，此前已产生的信息仍按当时的说明处理。
- 涉及采集范围或保存期限的重大调整，会同时在赛报首页与赛报专栏给出提示入口。
- 若你不同意修订后的条款，可以停止使用本站；继续浏览即视为接受更新后的说明。
- 本页只处理个人信息相关事项。数据统计口径的变动属于另一条线，统一在口径答疑页留痕说明。
条款 07
联系方式
隐私相关请求与数据口径咨询使用同一组渠道，我们按来信先后顺序回复。
客服邮箱
contact@h5-e-tianxingsports.com.cn
服务电话
400-8750-1845
工作时段
工作日 9:00–18:00
办公地址
上海市浦东新区张江高科技园区博云路2号浦软大厦8层
该邮箱为站点客服邮箱，工作日 9:00-18:00 内回复；赛后数据口径与联赛覆盖范围也可通过该邮箱咨询。来信时写清请求类型，可以缩短核对时间。